Häufige Fragen

Diese Übersicht fasst typische Anliegen zusammen die während des Einkaufs auftreten können und unterstützt dabei Abläufe rund um Bestellung Lieferung und Service besser nachzuvollziehen

1. Bearbeitungsdauer von Bestellungen

Nach Abschluss der Zahlung wird die Bestellung intern erfasst und für den Versand vorbereitet
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen
In diesem Zeitraum werden Bestelldaten überprüft und logistische Schritte eingeleitet
Anschließend wird das Paket an den zuständigen Versanddienst übergeben

2. Lieferzeit innerhalb Deutschlands

Die Zustellung innerhalb von Deutschland erfolgt üblicherweise innerhalb von 7 bis 15 Kalendertagen
Die tatsächliche Dauer kann je nach Entfernung Transportbedingungen oder Zollabwicklung variieren
Nach Versand lässt sich der aktuelle Status über die Sendungsverfolgung einsehen

3. Abfrage des Bestellstatus

Zur Einsicht des aktuellen Fortschritts stehen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung
Eingabe der Bestellnummer im entsprechenden Bereich
Verwendung der beim Kauf angegebenen E Mail Adresse
Nutzung des Versandlinks aus der Bestätigungsnachricht zur direkten Nachverfolgung

Diese Optionen ermöglichen eine transparente Übersicht über Bearbeitung und Lieferung

4. Rückgabe und Austausch

Eine Rückgabe oder ein Austausch kann im vorgesehenen Zeitraum beantragt werden
Vor einer Rücksendung ist eine Abstimmung erforderlich
Die vollständigen Abläufe sind in den entsprechenden Rückgaberichtlinien beschrieben

5. Vorgehen bei Problemen mit Artikeln

Sollten Artikel beschädigt sein Mängel aufweisen oder nicht der Bestellung entsprechen kann eine Anfrage gestellt werden
Hierfür werden folgende Angaben benötigt
Bestellnummer
Nachweis in Form von Bildern oder Beschreibung
Kurze Erläuterung des Sachverhalts

Nach Prüfung erfolgt eine Rückmeldung mit weiteren Schritten

6. Kontaktmöglichkeiten

Adresse
3739 S 168TH ST20
SEATAC WA 98188-3150
Vereinigte Staaten

Telefon
+1 504 556 6015

E Mail
bonjour@decorelevate.com

Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–12:30 und 14:00–18:00 CET