Servicerichtlinien

1. Allgemeiner Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Website sowie für Bestellungen, Serviceanfragen und damit verbundene Funktionen innerhalb Deutschlands.

Mit dem Zugriff auf die Website oder der Nutzung einzelner Dienste wird davon ausgegangen, dass die Inhalte dieser Bedingungen zur Kenntnis genommen wurden.

Die angebotenen Leistungen richten sich grundsätzlich an volljährige Personen. Minderjährige sollten die Website nur mit Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person nutzen.

2. Nutzung der Website

Die Nutzung der Website setzt voraus, dass bereitgestellte Angaben zutreffend, aktuell und vollständig sind.

Dies betrifft insbesondere:

• Lieferanschriften,

• Kontaktdaten,

• Zahlungsinformationen,

• Kommunikationsdaten.

Unzutreffende Angaben können organisatorische Auswirkungen auf Bestell- oder Versandprozesse haben.

Zugangsdaten und sicherheitsrelevante Informationen sollten vertraulich behandelt und vor unbefugtem Zugriff geschützt werden.

3. Produktinformationen und Darstellungen

Produktabbildungen, Beschreibungen und technische Angaben dienen der allgemeinen Veranschaulichung.

Geringfügige Unterschiede können beispielsweise entstehen durch:

• Bildschirmdarstellungen,

• Lichtverhältnisse,

• Produktionschargen,

• Materialeigenschaften,

• Verpackungsänderungen.

Verbindlich sind die Informationen, die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses in der Bestellübersicht dargestellt werden.

4. Preise und steuerliche Informationen

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer von 19 %, soweit nicht anders gekennzeichnet.

Soweit Lieferungen im Rahmen des DDP-Modells Delivered Duty Paid erfolgen, können reguläre Import- und Zustellkosten bereits im Gesamtpreis berücksichtigt sein.

Vor Abschluss einer Bestellung werden sämtliche Preisbestandteile transparent dargestellt.

5. Zahlungsabwicklung

Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung organisatorisch bearbeitet.

Zahlungen können beispielsweise erfolgen über:

• Visa,

• Mastercard,

• weitere im Checkout verfügbare Zahlungsmethoden.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister unter Einsatz marktüblicher Sicherheitsstandards wie:

• TLS-Verschlüsselung,

• PCI-DSS-konforme Zahlungsprozesse,

• technische Sicherheitsmaßnahmen.

Vollständige Kartendaten werden durch diese Website grundsätzlich nicht dauerhaft gespeichert.

6. Versand und Lieferung

Die organisatorische Versandvorbereitung erfolgt üblicherweise innerhalb von etwa 1 bis 3 Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang.

Die durchschnittliche Lieferdauer kann abhängig sein von:

• Lieferregion,

• Versanddienstleister,

• saisonaler Auslastung,

• Transportbedingungen,

• Zoll- oder Sicherheitsprüfungen.

Soweit verfügbar, kann eine Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.

Weitere Informationen finden sich in den Versandregelungen.

7. Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen

Vor Versand kann innerhalb eines begrenzten Zeitraums eine Anfrage zur Änderung oder Stornierung gestellt werden.

Nach Zustellung können organisatorische Rückgabe- oder Umtauschanfragen grundsätzlich innerhalb von bis zu 35 Kalendertagen eingereicht werden.

Die Bearbeitung erfolgt entsprechend den geltenden organisatorischen Abläufen und gesetzlichen Verbraucherrechten.

Weitere Informationen finden sich in der Richtlinie zu Rückgabe Erstattung und Umtausch.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung DSGVO sowie weiterer anwendbarer Datenschutzbestimmungen.

Zum Schutz personenbezogener Daten können insbesondere folgende Maßnahmen eingesetzt werden:

• verschlüsselte Datenübertragung,

• Zugriffsbeschränkungen,

• organisatorische Sicherheitsmaßnahmen,

• technische Schutzsysteme.

Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzhinweise sowie der Cookie Hinweise.

9. Zulässige Nutzung

Die Nutzung der Website darf nicht erfolgen für:

• rechtswidrige Handlungen,

• missbräuchliche Bestellvorgänge,

• technische Manipulationen,

• unbefugte Eingriffe in Systeme,

• Verletzungen von Schutzrechten Dritter.

Bei erheblichen Verstößen können organisatorische Maßnahmen oder Einschränkungen erfolgen, soweit gesetzlich zulässig.

10. Haftung und gesetzliche Rechte

Gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem Recht bleiben unberührt.

Eine Haftung für Schäden außerhalb des eigenen Einflussbereichs kann nur im gesetzlich zulässigen Umfang eingeschränkt werden, insbesondere bei:

• höherer Gewalt,

• Transportunterbrechungen,

• technischen Störungen,

• behördlichen Maßnahmen.

11. Anwendbares Recht

Soweit gesetzlich zulässig, findet deutsches Recht Anwendung.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes des jeweiligen Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.

12. Kontakt

Decorelevate
3739 S 168TH ST20
SEATAC WA 98188-3150
USA

Telefon: +1 504 556 6015
E-Mail: bonjour@decorelevate.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr CET

Weitere Informationen können über die Kontaktseite angefragt werden.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Diese Bedingungen können aus rechtlichen, technischen oder organisatorischen Gründen angepasst werden.

Die jeweils aktuelle Version bleibt auf dieser Website verfügbar.