Servicerichtlinien
1. Voraussetzungen für die Nutzung
Die Nutzung der angebotenen Funktionen einschließlich Browsing Bestellung und Zahlung setzt die Zustimmung zu diesen Regelungen voraus
Personen unter 18 Jahren benötigen eine entsprechende Zustimmung eines Erziehungsberechtigten
Angegebene Daten sollen korrekt und vollständig sein da fehlerhafte Angaben Auswirkungen auf den Ablauf haben können
Zugangsdaten sind eigenständig zu sichern da eine Weitergabe oder unsachgemäße Nutzung Risiken mit sich bringen kann
2. Produktdarstellung und Preisbasis
Darstellungen von Artikeln dienen der Veranschaulichung wodurch geringfügige Abweichungen möglich sind
Verbindlich sind die Angaben die im Rahmen der Bestellübersicht angezeigt werden
Alle Preise beinhalten die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer von 19 Prozent sowie relevante Importkosten
Die Abwicklung erfolgt auf Grundlage des DDP Modells sodass keine zusätzlichen Gebühren bei Zustellung anfallen
3. Bestellabschluss und Zahlung
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bearbeitung der Bestellung eingeleitet
Zahlungen erfolgen in Euro und werden über Visa oder Mastercard abgewickelt
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Systeme die den PCI DSS Anforderungen entsprechen und durch TLS geschützt sind
Kartendaten werden nicht gespeichert
4. Versandbedingungen und Kostenstruktur
Der Versand wird in der Regel innerhalb von 3 Kalendertagen nach Bestätigung vorbereitet
Die Lieferzeit beträgt üblicherweise 7 bis 15 Kalendertage abhängig von Transport und Zollabwicklung
Ab einem Bestellwert von 155.56 Euro erfolgt die Lieferung ohne Versandkosten
Liegt der Bestellwert darunter wird eine Versandpauschale von 9.6 Euro berechnet
Die Zustellung erfolgt über DHL FedEx oder UPS mit Sendungsverfolgung
Zusätzliche Kosten die durch fehlerhafte Adressangaben entstehen können berücksichtigt werden
5. Stornierung und Rückerstattung
Vor Versand kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung eine Stornierung vorgenommen werden
Nach Übergabe an den Versanddienst ist eine Stornierung nicht mehr möglich jedoch besteht nach Erhalt die Möglichkeit zur Rückgabe
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen eingeleitet
Die tatsächliche Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Kalendertagen abhängig vom Zahlungsanbieter
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
6. Rückgabe und Umtausch
Gemäß den Vorgaben der Directive 2011/83/EU kann innerhalb von 35 Kalendertagen nach Erhalt eine Rückgabe oder ein Umtausch angefragt werden
Nach Genehmigung werden notwendige Unterlagen einschließlich eines vorfrankierten Versandlabels im PDF Format bereitgestellt
Die Rücksendung erfolgt nach entsprechender Verpackung und Kennzeichnung innerhalb der angegebenen Frist
Das bereitgestellte Label ist ab Ausstellung 7 Kalendertage gültig
Nach Eingang der Ware erfolgt je nach Auswahl eine Rückerstattung oder ein Austausch
7. Datenschutz und Datensicherheit
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den Anforderungen der GDPR
Es werden nur Daten erhoben die für Bestellabwicklung und Service erforderlich sind
Technische Maßnahmen wie TLS Verschlüsselung Zugriffsbeschränkung und regelmäßige Prüfungen werden eingesetzt
Nutzer können ihre Rechte auf Auskunft Berichtigung oder Löschung geltend machen
Cookies werden für grundlegende Funktionen verwendet während optionale Kategorien nur nach Zustimmung aktiviert werden
8. Anwendbares Recht
Für sämtliche Regelungen gilt das Recht der Deutschland
Im Falle von Streitigkeiten erfolgt die Zuständigkeit durch entsprechende Gerichte innerhalb Deutschlands sofern keine andere gesetzliche Regelung greift
9. Kontaktangaben
Adresse
3739 S 168TH ST20
SEATAC WA 98188-3150
Vereinigte Staaten
Telefon
+1 504 556 6015
E Mail
bonjour@decorelevate.com
Servicezeiten
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