Stornierungsregelung für Bestellungen

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Anfrage zur Aufhebung einer Bestellung kann innerhalb von 72 Stunden nach Abschluss der Zahlung erfolgen sofern die Sendung noch nicht in den Versandprozess überführt wurde
Sobald die logistische Bearbeitung begonnen hat gilt die Bestellung als versendet und eine Stornierung ist nicht mehr vorgesehen

2. Fälle ohne Stornierungsmöglichkeit

Bestellungen die bereits an den Versand übergeben wurden sind von einer Aufhebung ausgeschlossen
Unvollständige oder fehlerhafte Angaben bei Adresse oder Kontaktinformationen die zu Verzögerungen oder Zustellproblemen führen stellen keinen gültigen Grund für eine Stornierung dar

3. Vorgehen nach Versand

Nach Übergabe an den Transportdienst besteht die Möglichkeit die Regelungen zur Rückgabe zu nutzen
Eine Rücksendung kann innerhalb von 35 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eingeleitet werden
Nach Bestätigung der Rückgabe beginnt die Bearbeitung der Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen
Die Gutschrift erfolgt abhängig vom Zahlungsanbieter meist innerhalb von 10 bis 15 Kalendertagen
Die Rückzahlung wird über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel abgewickelt beispielsweise Visa oder Mastercard

4. Ablauf der Anfrage

Für eine Prüfung ist die Übermittlung folgender Angaben erforderlich
Bestellnummer
Nachweis der Zahlung
Angabe zum Anliegen
Kontaktaufnahme kann über die unten aufgeführten Daten erfolgen

5. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang aller erforderlichen Informationen erfolgt die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen
Das Ergebnis wird per E Mail übermittelt
Bei bestätigten Fällen wird die Rückzahlung innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen an das Zahlungsinstitut weitergeleitet
Die tatsächliche Buchung richtet sich nach den Abläufen der jeweiligen Bank und kann zwischen 10 und 15 Kalendertagen liegen
Bei Abweichungen kann eine erneute Anfrage mit entsprechenden Nachweisen gestellt werden

6. Kontakt für Anliegen

Adresse
3739 S 168TH ST20
SEATAC WA 98188-3150
Vereinigte Staaten

Telefon
+1 504 556 6015

E Mail
bonjour@decorelevate.com

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